Droit de retrait

Cas d'exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'art. 59, paragraphe 1, lett. d) et e) du décret législatif n° 6 septembre 2005 206 (Code de la consommation) et aux modifications ultérieures (décret législatif 21/2014), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne

  1. a) les biens achetés par un non-consommateur et/ou nécessitant une facture
  2. b) les marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.

Exercice du droit de rétractation

L'utilisateur peut exercer le droit de rétractation, aux termes des articles 52 et suivants du décret législatif 206/2005, pour des produits spécifiques autres que ceux traités par LangheMyFood S.r.l., à condition que ceux-ci, après la livraison, n'aient pas été ouverts ou que leurs sceaux aient été altérés.

Dans les cas où l'exercice du droit de rétractation est autorisé, l'utilisateur a le droit de se retirer du contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans devoir fournir d'explications et sans pénalité.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit envoyer à LangheMyFood S.r.l., dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des Produits, une communication écrite par courrier électronique à l'adresse électronique suivante info@langhemyfood.com avec pour objet "Exercice du droit de rétractation", en indiquant expressément sa volonté de se rétracter et en fournissant les informations supplémentaires suivantes :

  1. numéro et date de l'ordre d'achat
  2. date de livraison de l'ordre d'achat
  3. le nom et l'adresse du consommateur
  4. l'indication d'une adresse électronique et d'un numéro de téléphone du consommateur
  5. code du ou des articles pour lesquels le droit de rétractation est exercé

Dès réception de la communication relative à l'exercice du droit de rétractation, LangheMyFood S.r.l. ouvrira un dossier pour la gestion du retour.

L'Utilisateur doit renvoyer à la Société, ou à un tiers autorisé par la Société, sans délai et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de sa rétractation, tous les Produits achetés dans le cadre du contrat dont il s'est retiré, en supportant les coûts directs de renvoi des Produits. En cas de retour direct à la Société, les Produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : LangheMyFood S.r.l. - Via Vivaro, 29/A - 12051 Alba (CN) Italie. Les Produits doivent être retournés intacts et, en tout état de cause, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus par l'Utilisateur. Le remboursement sera effectué par la société par le même moyen de paiement que celui choisi et utilisé par le consommateur pour la commande pour laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Produits qui ne peuvent être retournés

Les produits ne peuvent être retournés dans les cas visés à l'article 59 du code de la consommation, par exemple pour l'achat de produits spécialement personnalisés, gravés ou individualisés, pour la fourniture d'articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont les scellés ont été retirés après la livraison, etc.

Les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ne seront pas renvoyées.